جراحی چشم یکی از حساس‌ترین عمل‌های پزشکی است و کوچک‌ترین خطا در آن می‌تواند باعث کاهش بینایی یا حتی نابینایی شود. به همین دلیل بسیاری از بیماران به دنبال دانستن نحوه شکایت از جراح چشم هستند تا در صورت قصور یا بیتوجهی پزشک بتوانند حقوق خود را پیگیری کنند.
گاهی بیمار بعد از عمل دچار عوارضی می‌شود که نه تنها سلامت بینایی او را تهدید میکند، بلکه زندگی شخصی و شغلی او را هم تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. در چنین شرایطی، آشنایی با نحوه شکایت از جراح چشم ضروری است.
عوامل شایع شکایت از جراح چشم
خطاهای جراح چشم معمولاً در چهار دسته قرار می‌گیرند:
- بی‌مبالاتی: مثل نگرفتن شرح‌حال دقیق بیمار.
- عدم مهارت: کم‌تجربگی یا ناتوانی در عمل جراحی یا تجویز داروی مناسب.
- بی‌احتیاطی: انجام اقداماتی که نباید انجام می‌داد؛ مثل نادیده گرفتن حساسیت دارویی بیمار.
- عدم رعایت نظامات دولتی: نقض آیین‌نامه‌ها و مقررات پزشکی. این مورد حتی بدون خسارت هم می‌تواند مجازات انتظامی و ابطال پروانه طبابت به همراه داشته باشد.
پرونده‌های شکایت از جراح چشم معمولاً به دلیل عمل‌های ناموفق آب مروارید، جراحی لیزیک یا لازک، پیوند قرنیه، جراحی شبکیه یا عمل‌های مرتبط با گلوکوم (آب سیاه) مطرح می‌شوند.
همچنین اگر پزشک قبل از عمل اطلاعات کافی به بیمار ندهد یا به سوابق پزشکی مثل فشار چشم و حساسیت‌های دارویی بیتوجهی کند، قصور محسوب شده و بیمار می‌تواند شکایت کند.
مراجع صالح برای شکایت از جراح چشم
برای اطلاع از نحوه شکایت از جراح چشم باید بدانید کدام مراجع صلاحیت رسیدگی دارند:
1. دادسرای جرایم پزشکی
اصلی‌ترین مرجع برای شکایت از جراح چشم. در این دادسرا میتوان دیه و خسارت مطالبه کرد. شکایت پس از بررسی در کمیسیون پزشکی، در صورت اثبات خطا، به دادگاه ارجاع داده می‌شود.
2. شورای حل اختلاف
در پرونده‌های ساده‌تر و با اختلاف کم، میتوان از شورای حل اختلاف کمک گرفت. این مرجع بیشتر به دنبال صلح و سازش میان پزشک و بیمار است.
3. سازمان نظام پزشکی
این سازمان بیشتر به تخلفات انتظامی جراحان چشم رسیدگی میکند. مواردی مثل رعایت نکردن تعرفه، رفتار نامناسب با بیمار یا پذیرش نکردن اورژانسی. نتیجه شکایت می‌تواند شامل توبیخ یا حتی ابطال پروانه طبابت پزشک باشد.
4. دادگاههای عمومی
اگر شکایت جنبه حقوقی داشته باشد، بیمار می‌تواند از طریق دادگاههای عمومی اقدام کند. در این حالت معمولاً موضوع دیه و خسارت ناشی از عمل جراحی مطرح می‌شود.
مراحل نحوه شکایت از جراح چشم
- مراجعه به دادسرای جرایم پزشکی (یا دادسرای عمومی در شهرهای فاقد دادسرای ویژه).
- ثبت شکایت و ارائه توضیحات به قاضی تحقیقات.
- جمع‌آوری مدارک پزشکی و دستور استعلام از مراکز درمانی.
- ارسال پرونده به کمیسیون پزشکی برای بررسی تخصصی.
- احضار جراح چشم و ارائه توضیحات او.
- صدور رأی و در صورت لزوم، ارجاع پرونده به دادگاه برای تعیین مجازات یا خسارت.
مدارک لازم برای شکایت از جراح چشم
- گزارش یا نظر پزشکان دیگر
- کپی کارت ملی و شناسنامه
- پرونده و سوابق پزشکی بیمار
- شهادت شهود در صورت وجود
- نظریه پزشکی قانونی (در صورت نیاز)
- نسخههای دارویی و دستورات جراح چشم
- متن دقیق شکایت (شرح ماجرا و زمان وقوع)
مدت زمان رسیدگی به شکایت از جراح چشم
مدت رسیدگی بستگی به نوع آسیب، نظر کمیسیون پزشکی و روند دادگاه دارد. معمولاً این فرآیند چند ماه تا یک سال طول میکشد. بهتر است بیمار قبل از مراجعه به جراح دیگر، اقدام به شکایت کند تا مدارک و آثار آسیب موجود باشد.
نقش گروه وکلای HiVakil در شکایت از جراح چشم
رسیدگی به پرونده‌های قصور پزشکی و نحوه شکایت از جراح چشم تخصصی و پیچیده است. گروه وکلای HiVakil با تجربه فراوان در دعاوی پزشکی، می‌تواند بهترین مشاور و نماینده شما در مراحل مختلف شکایت از جراح چشم باشد. از جمع‌آوری مدارک و تنظیم شکایت تا دفاع در دادگاه، حضور وکیل جرایم پزشکی متخصص پزشکی شانس موفقیت پرونده را افزایش می‌دهد.
