شکایت از دندان پزشکی یکی از موضوعات رایج در حوزه حقوق پزشکی است که معمولاً زمانی مطرح میشود که بیمار از خدمات دندانپزشک خود رضایت نداشته باشد یا به دلیل قصور و خطای درمانی دچار آسیب شود. آگاهی از مراحل قانونی شکایت و مراجع رسیدگی به این موضوع کمک میکند بیمار بتواند حق و حقوق خود را بهدرستی پیگیری کند.
قصور در دندانپزشکی زمانی رخ میدهد که دندانپزشک یا کادر درمانی مرتکب خطا شده و استانداردهای لازم را رعایت نکنند. این قصور میتواند در مراحل تشخیص، درمان یا مراقبتهای پس از درمان اتفاق بیفتد و گاهی آسیبهای جبرانناپذیری به همراه داشته باشد.
در صورتی که متوجه قصور یا کوتاهی دندانپزشک خود شدید، میتوانید با کمک یک وکیل جرایم پزشکی از طریق مراجع قانونی اقدام به شکایت نمایید.
مراحل شکایت از دندان پزشکی
اگر دندانپزشک مرتکب خطا، بیاحتیاطی یا عدم رعایت اصول علمی و فنی شود و به بیمار آسیب برساند، مسئول جبران خسارت خواهد بود. مراحل شکایت از دندان پزشکی به شرح زیر است:
- جمعآوری مدارک
مدارک هویتی (کارت ملی و شناسنامه)
مدارک پزشکی مانند پروندهها، سوابق درمانی و عکسهای رادیوگرافی
صورتحسابها و فیشهای پرداختی
در صورت لزوم گواهی پزشکی قانونی - انتخاب مرجع رسیدگی
سازمان نظام پزشکی: برای تخلفات انضباطی و صنفی
دادگاه عمومی: برای دریافت خسارت و پیگیری حقوقی
شورای حل اختلاف: برای اختلافات جزئی بین بیمار و پزشک
دادسرای جرایم پزشکی: در صورت بروز تخلفات کیفری یا آسیب جدی
معاونت درمان و وزارت بهداشت: در صورتی که دندانپزشک مجوز نداشته یا استانداردهای بهداشتی را رعایت نکند.
رسیدگی به شکایت از دندان پزشکی
پس از ثبت شکایت و ارائه مدارک، کمیسیون مربوطه مدارک و اظهارات شاکی را بررسی میکند. در صورت اثبات قصور، درصد تقصیر مشخص شده و رأی صادر میگردد. این رأی میتواند شامل دیه دندان، پرداخت خسارت، توبیخ یا حتی تعلیق فعالیت دندانپزشک باشد.
دلایل شکایت از دندان پزشکی
برخی از مهمترین دلایلی که بیماران میتوانند از دندانپزشک شکایت کنند عبارتند از:
- فعالیت بدون پروانه و نداشتن مجوز رسمی
- عدم رعایت اصول بهداشتی در محیط درمان
- دریافت هزینههای غیرقانونی و خارج از تعرفه
- بیدقتی در درمان مانند آسیب به عصب یا کشیدن دندان اشتباه
- استفاده از مواد بیکیفیت در پروسه درمان
شکایت از دندان پزشکی بدون پروانه
اگر مشخص شود دندانپزشک فاقد مجوز معتبر است، بیمار میتواند با ارائه مدارکی مانند فاکتورهای پرداختی، سوابق درمانی یا گواهی پزشکی، شکایت خود را مطرح کند.
این شکایت میتواند از طریق سازمان نظام پزشکی (بررسی پروانه فعالیت)، دادسرای جرایم پزشکی (تخلفات کیفری) یا در برخی موارد تعزیرات حکومتی (دریافت هزینههای غیرقانونی) پیگیری شود.
جدول مراحل و مراجع شکایت از دندانپزشکی
| مرحله | توضیحات | مدارک لازم | مرجع رسیدگی | نتیجه احتمالی |
|---|---|---|---|---|
| ۱. جمعآوری مدارک | گردآوری مدارک هویتی و پزشکی | کارت ملی، شناسنامه، پرونده پزشکی، رادیوگرافی، صورتحسابها | — | آمادهسازی شکایت |
| ۲. ثبت شکایت | تنظیم شکواییه با کمک وکیل جرایم پزشکی | شکواییه و مدارک کامل | سازمان نظام پزشکی / دادسرا / دادگاه / شورای حل اختلاف | شروع رسیدگی |
| ۳. بررسی پرونده | کمیسیون پزشکی مدارک و اظهارات را بررسی میکند | مدارک ارائهشده توسط بیمار | کمیسیون نظام پزشکی یا پزشکی قانونی | تعیین درصد قصور |
| ۴. صدور رأی | اعلام نتیجه توسط مرجع قانونی | — | دادگاه یا نظام پزشکی | دیه، جبران خسارت، توبیخ یا تعلیق پروانه |
نتیجهگیری
در صورت وقوع قصور یا تخلف در دندانپزشکی، بیمار میتواند از طریق مراجع قانونی اقدام به شکایت کند و از ادامه فعالیت غیرقانونی جلوگیری نماید. برای تسریع و دقت بیشتر در روند رسیدگی، کمک گرفتن از یک وکیل جرایم پزشکی توصیه میشود.
