امروزه با افزایش تقاضا برای خدمات زیبایی، کلینیکهای زیبایی در سراسر کشور خدمات متنوعی از جمله بوتاکس، لیزر، تزریق فیلر و ژل، کاشت مو، پیکرتراشی و سایر مراقبتهای پوستی ارائه میکنند. با این حال، گاهی این خدمات به دلیل عدم رعایت بهداشت، استفاده از تجهیزات نامناسب یا تجربه ناکافی پزشک، مشکلاتی را برای فرد ایجاد میکنند و سلامت یا ظاهر او را تهدید میکنند. چنین مواردی میتواند پیامدهای جدی و نامطلوبی برای فرد داشته باشد.
برای افرادی که با چنین مشکلاتی مواجه شدهاند، مشاوره با وکیل جرایم پزشکی گروه HiVakil میتواند مسیر قانونی شکایت از کلینیک زیبایی را سادهتر کند و کمک نماید تا فرد از حق خود به بهترین شکل دفاع کند. در این مقاله، با شناخت مراجع قانونی و جمعآوری مدارک معتبر، راهنمایی میشوید تا شکایت شما نتیجهبخش باشد.
مراجع شکایت از کلینیک زیبایی
شکایت از کلینیک زیبایی میتواند در سه حوزه اصلی انجام شود:
- تخلفات صنفی
- تخلفات پزشکی
- نقض حریم خصوصی
شکایت از تخلفات صنفی در سازمان نظام پزشکی
تخلفات صنفی شامل دریافت هزینه بیشتر از تعرفه، تبلیغات غیرواقعی یا تجویز داروهای نامناسب است. چنین تخلفاتی در سازمان نظام پزشکی مورد بررسی قرار میگیرند. ابتدا اخطار صادر شده و سپس بسته به شدت تخلف، مجازاتهایی مانند جریمه نقدی، تعطیلی موقت و در موارد حادتر، پلمپ کلینیک اعمال میشود.
شکایت از تخلفات پزشکی در دادسرای جرایم پزشکی
در صورتی که تخلفات پزشکی شامل آسیبهای جسمی و خطر جانی، سوختگی پوست، صدمه به چشم یا فعالیت بدون مجوز باشد، فرد میتواند در دادسرای جرایم پزشکی شکایت کند. در این حالت، کلینیک ممکن است محکوم به پرداخت دیه و خسارت شود و در برخی موارد پلمپ گردد.
شکایت از نقض حریم خصوصی در دادسرای جرایم رایانهای
اگر در هنگام ارائه خدمات یا پس از آن، از فرد عکس یا فیلم گرفته شود و بدون اجازه او در فضای مجازی منتشر گردد، شکایت در دادسرای جرایم رایانهای قابل ثبت است. پس از ثبت شکایت، بررسیهای لازم انجام شده و با متخلفین طبق قوانین برخورد میشود.
مدارک مورد نیاز برای شکایت از کلینیک زیبایی
برای پیشبرد شکایت، مدارک زیر ضروری هستند:
- آدرس دقیق کلینیک
- رسید پرداخت هزینهها
- برگه رضایتنامه امضا شده قبل از انجام خدمات
- مشخصات کامل فرد شاکی (شناسنامه و کارت ملی)
- مدارک پزشکی قبل و بعد از عمل، نسخههای پزشکی و عکسهای قبل و بعد
شکایت از کلینیک زیبایی بدون مجوز
کلینیک غیرمجاز، کلینیکی است که مجوز رسمی از وزارت بهداشت ندارد. برای شکایت از چنین کلینیکی میتوان از مراجع زیر اقدام کرد:
دادسرای جرایم پزشکی
ابتدا به دفاتر خدمات قضایی مراجعه و مدارک خود را ارائه کنید. دادسرا پرونده را بررسی کرده و ممکن است چند بار برای جمعآوری اطلاعات شما را احضار کند.
معاونت درمان
ثبت شکایت در این مرجع به بازرسان امکان بررسی غیرمجاز بودن کلینیک را میدهد. در صورت تأیید، کلینیک پلمپ شده و پرونده به دادسرا ارجاع داده میشود.
استفاده از تجربیات وکیل جرایم پزشکی گروه HiVakil میتواند مسیر شکایت را سریعتر و مؤثرتر کند.
موارد رایج شکایت از کلینیک زیبایی
مواردی که معمولاً منجر به شکایت از کلینیک میشوند شامل:
- قصور پزشکی و بیاحتیاطی پزشک یا پرسنل
- آسیبهای جدی جسمی و جانی (مانند بینی، پوست، خونریزی شدید و عفونت)
- استفاده از تجهیزات غیر بهداشتی
- عدم اطلاعرسانی کامل درباره ریسکها و عوارض عمل
- استفاده از داروها یا پروتزهای تاریخ گذشته
- عدم پیگیریهای پس از انجام خدمات
طرح شکایت بدون آگاهی حقوقی و مدارک کامل معمولاً به نتیجه مطلوب نمیرسد. همراهی یک وکیل جرایم پزشکی HiVakil مسیر شکایت را هموارتر و موفقیت را تضمین میکند.
